Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação pode ser feita pelos canais abaixo e receberá confirmação.
Produtos personalizados
Em encomendas personalizadas, cada caso será analisado conforme o estágio de execução, as aprovações e a legislação. Antes da modelagem ou produção, entre em contato imediatamente. Depois de uma aprovação, mudanças de preferência podem exigir novo orçamento; isso não limita direitos ligados a defeito, divergência ou descumprimento da oferta.
Defeito, divergência ou avaria
Se o item chegar avariado, diferente do aprovado ou com possível defeito, preserve a embalagem e envie o número do pedido, descrição e fotos assim que perceber o problema. A ARTi3D avaliará reparo, substituição, abatimento ou restituição conforme o caso e as garantias do Código de Defesa do Consumidor.
Envio e restituição
Não descarte o item antes da orientação. Quando a devolução for de responsabilidade da loja, forneceremos instruções e forma de postagem. Valores devidos serão restituídos por meio compatível com o pagamento original ou alternativa acordada e segura; o provedor financeiro pode ter prazo operacional próprio.
Responsável pela loja
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