Responsável pela loja
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Assuntos que resolvemos
- produtos, personalização, caixa e orçamento;
- pagamento, comprovante em análise e documento do pedido;
- aprovação do modelo 3D, fotos finais e alterações;
- produção, frete, rastreio, atraso ou avaria;
- cancelamento, arrependimento, troca ou defeito;
- privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados quando cabível.
Registro e resposta
Solicitações ligadas à compra são registradas e confirmadas. A resposta será apresentada no menor prazo possível e dentro do prazo legal aplicável. Casos que dependam de transportadora, instituição financeira ou análise técnica podem exigir atualização posterior.
Segurança no contato
Nunca informe senha ou código de autenticação. Para proteger a conta, poderemos confirmar sua identidade, mas não pediremos senha completa nem acesso remoto ao dispositivo.